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Kundenzentrum

Nadine Brademann
Tel. 04122 927 86 80
Fax. 04122 927 86 84
E-Mail: service@sw-uetersen.de

Öffnungszeiten

Störunghotline

Für die Beseitigung von Störungen an den Leitungen und Zählern ist die Schleswig-Holstein-Netz AG bzw. Holsteiner Wasser zuständig. Um Ihnen die Meldung von Störungen zu erleichtern, haben wir für Sie eine Störungsrufnummer eingerichtet.

Diese erreichen Sie täglich 24 Stunden unter: 04122 927 86 82.

Die Weiterleitung der Störung an die Schleswig-Holstein-Netz AG bzw. Holsteiner Wasser erfolgt dann direkt durch uns.

FAQ

Sie haben Fragen? - Wir haben die Antworten

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, melden Sie sich gern bei uns unter 04122 927 86 80 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an service@sw-uetersen.de.

Kundenzentrum & allgemeine Fragen

An wen kann ich mich bei Fragen zu Rechnungen, Preisen und Tarifen wenden?

Ich ziehe um: Welche Informationen muss ich zur An- und Abmeldung an die Stadtwerke weitergeben?

Wie sind unsere Öffnungszeiten?

Wie oft erhalte ich eine Rechnung?

Woraus ergeben sich meine Abschlagsbeträge?

Wie ändern sich meine Abschlagsbeträge?

Wofür zahle ich den Grundpreis und wofür den Arbeitspreis?

Wo finde ich meine Kunden- und Zählernummer?

Vertrieb

An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen Vertrag abschließen möchten?

Was muss ich tun, wenn ich zu den Stadtwerken Uetersen GmbH wechseln möchte?

Strom

Was ist eine Kilowattstunde?

Wie setzt sich mein Strompreis zusammen?

Was ist die EEG-Umlage?

Was ist die KWK-Umlage?

Was ist die § 19 StromNEV-Umlage?

Was ist die Konzessionsabgabe?

Was ist die Stromsteuer?

Was sind Netzentgelte?

Was ist die Offshore-Umlage?

Was ist die Umlage für abschaltbare Lasten?

Mein Stromverbrauch ist zu hoch, was kann ich tun?

Mein Stromverbrauch ist so hoch, misst mein Zähler falsch?

Was sollte ich bei einem Stromausfall tun?

Gas

Was ist Erdgas?

Was bedeutet Brennwert?

Was sollte ich bei Gasgeruch tun?

Wasser

Welche Qualität hat das Uetersener Trinkwasser?

E-Mobilität

Welche Typen von E-Autos gibt es?

Mit welchen Kosten muss ich für ein Elektrofahrzeug rechnen?

Welche monetären Fördermöglichkeiten für Elektrofahrzeuge gibt es in Deutschland?

Welche Reichweite hat ein Elektrofahrzeug?

Welche Lebensdauer hat ein Elektrofahrzeug?

Welche CO2-Bilanz hat ein Elektrofahrzeug?

Wie versichere ich mein Elektrofahrzeug?

Wo gibt es in Uetersen und Umgebung E-Ladesäulen?

Ladeinfrastruktur und Laden 

Kann ich mein Elektrofahrzeug an jeder öffentlichen Ladestation spontan laden?

Wie kann ich die öffentlichen Ladesäulen der Stadtwerke Uetersen nutzen und bezahlen?

Wo erhalte ich eine Ladekarte für die öffentlichen Ladestationen?

Welche Ladeeinrichtungen gibt es?

Welche Steckertypen zum Aufladen von Elektroautos sind derzeit gängig?

Kann ich mein Elektrofahrzeug an der Haushaltssteckdose laden?

Wie viel Zeit muss ich für einen Ladevorgang meines Elektrofahrzeugs einplanen?

Lassen sich die Ladeeinrichtungen gegen unbefugte Nutzung sichern?

Kann das Ladekabel gestohlen werden?

Was passiert, wenn ich das Elektroauto über mehrere Tage an einer Ladeeinrichtung angeschlossen habe?

Was kostet mich ein Ladevorgang für eine Strecke von 100 km?

Kann ich an den öffentlichen Ladesäulen der Stadtwerke Uetersen Ökostrom laden?