Unsere Mitarbeiter im Kundenzentrum beantworten Ihnen gern alle Fragen. Rufen Sie uns unter 04122 927 86 80 an oder schreiben Sie an service@sw-uetersen.de

• Name und neue Adresse des Mieters, ggf. mit abweichender Rechnungsanschrift
• Name und Adresse des Hauseigentümers
• ggf. Name des Vormieters
• Kundennummer bzw. Zählernummer
• Tag der Schlüsselübergabe
• alle Zählerstände am Tag der Schlüsselübergabe

Übrigens: Wir ziehen gerne mit um! Unsere Mitarbeiter im Kundenservice beraten Sie individuell zu unseren Tarifen und beantworten alle Ihre Fragen. Egal, ob Sie in Uetersen bleiben oder weiter wegziehen – wir haben sicher das richtige Angebot für Sie.

Nutzen Sie am besten unser An- oder Abmeldeformular. Beide finden Sie in unserem Online-Kundenportal oder hier als Download.

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• Anmeldeformular
• Abmeldeformular

Bitte senden Sie uns die ausgefüllten Formulare innerhalb von 14 Tagen nach Schlüsselübergabe zu.

Zu diesen Zeiten sind wir persönlich für Sie da:

Jeweils am Jahresanfang erhalten Sie von uns eine Jahresverbrauchsabrechnung. Nach dem Energiewirtschaftsgesetz haben Sie als Kunde das Recht, zwischen folgenden Abrechnungszyklen zu entscheiden: monatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich.

Die Höhe der Abschläge errechnen wir aus dem ermittelten Jahresverbrauch und den aktuellen Preisen.

Im Zuge der Jahresverbrauchsabrechnung informieren wir Sie über Abschlagsänderungen. Bei den neu ermittelten Abschlagsbeträgen berücksichtigen wir Änderungen des Verbrauchs und Preisanpassungen. Sollte sich Ihr Verbrauch im Laufe des Jahres deutlich ändern z.B. durch zusätzliche Personen im Haushalt oder die Anschaffung eines größeren Gerätes bitten wir Sie um Angabe des Zählerstandes, damit wir die Abschläge neu ermitteln können. So können Sie ggf. eine Nachzahlung vermeiden.

Der Grundpreis ist eine vom Verbrauch unabhängige Pauschale für die Bereitstellung von Energie. Dieser feste Wert wird pro Zähler fällig. Der Arbeitspreis ist ein verbrauchsabhängiges Entgelt für jede abgenommene Kilowattstunde.

• In der Jahresrechnung finden Sie die Kundennummer auf der ersten Seite rechts oben, direkt unter den Kontaktdaten. Die Zählernummern stehen auf den Folgeseiten.
• Sollten Sie als Neukunde noch keine Jahresrechnung erhalten haben, finden Sie alle Nummern im Begrüßungsanschreiben rechts oben unterhalb der Kontaktdaten.

Unser Kundenservice beantwortet Ihnen gerne all Ihre Fragen, rufen Sie uns einfach an: 04122 927 86 80.

Oder Sie schließen ganz einfach online einen Vertrag ab: Zu unserem Tarifberater

Der Wechsel ist ganz einfach! Sobald Sie online oder in unserem Kundenzentrum einen Strom- und/ oder Gasvertrag abgeschlossen haben, übernehmen wir den Rest für Sie:

• Wir kündigen Ihren bestehenden Liefervertrag zum nächstmöglichen Termin oder zu Ihrem Wunschtermin.
• Wir melden umgehend bei Ihrem örtlichen Netzbetreiber die Netznutzung an. Dieser liest Ihre Zählerstände ab oder schickt Ihnen eine Ablesekarte zum Ausfüllen zu.
• Sobald wir die Zustimmung für die Kündigung und für die Netznutzung haben, erhalten Sie von uns die Bestätigung des Lieferbeginns mit den fälligen Abschlagszahlungen.

Die Wattstunde (Wh) ist eine Maßeinheit der Arbeit bzw. der Energie. Im Alltag gebräuchlich und verbreitet ist die Kilowattstunde (kWh), das Tausendfache der Wattstunde.

Mit einer Kilowattstunde kann man zum Beispiel:

• 25 Minuten Staubsaugen (bei einer Leistung von 2.400 Watt)
• Mit einem Elektroauto rund 6,7 km weit fahren (bei einem typischen Energiebedarf von 15 kWh pro 100 km)
• 5 Stunden am Computer arbeiten (bei einer Leistung von 200 Watt)

Der durchschnittliche Jahresverbrauch eines 4-Personen-Haushaltes liegt bei etwa 5500 kWh.

Ihr Preis setzt sich aus einem Grund- und einem Arbeitspreis zusammen:

Der Grundpreis ist eine vom Verbrauch unabhängige Pauschale für die Bereitstellung von Energie und wird pro Zähler erhoben. Der Arbeitspreis ist ein verbrauchsabhängiges Entgelt für jede abgenommene Kilowattstunde.

Hinzu kommen Netznutzungsentgelte sowie staatliche Steuern und Umlagen.

Das EEG ist das Erneuerbare-Energien-Gesetz. Die EEG-Umlage dient zur Förderung der erneuerbaren Energien. Jeder Stromkunde zahlt sie – sie ist im Arbeitspreis enthalten. Ausgenommen sind nur Großunternehmen, die bestimmte Bedingungen erfüllen.

KWK bedeutet Kraft-Wärme-Kopplung und beschreibt den Prozess der gleichzeitigen Gewinnung von Strom und Wärme inklusive seiner Einspeisung. Die KWK-Umlage dient der Erhaltung, der Modernisierung und dem Ausbau von KWK-Anlagen.

Für stromintensive Industriekunden gibt es Entlastungen bei den Netzentgelten. Die Umlage dient zum Ausgleich der verringerten Einnahmen, die durch diese Netzentgeltentlastungen entstehen.

Die Konzessionsabgabe resultiert aus dem Konzessionsvertrag zwischen Netzbetreiber und Kommune. Die Konzession erlaubt es dem Netzbetreiber, für die Verlegung von Leitungen zur Versorgung von Verbrauchern öffentliche Wege zu nutzen.

Die Stromsteuer wurde 1999 „als Ökosteuer“ eingeführt.

Sie fällt a) beim Stromversorger an, wenn Strom von einem Letztverbraucher aus dem Versorgungsnetz entnommen wird und b) bei Eigenerzeugern an, die Strom zum Selbstverbrauch entnehmen. Die Stromsteuer ist im Arbeitspreis enthalten.

Netzentgelte werden vom Netzbetreiber für die Nutzung ihrer Netze erhoben. Sie dienen dem Erhalt und dem Ausbau der Netze. Diese Kosten gibt der Netznutzer z.B. wir als Stadtwerke zum Letztverbraucher im Strompreis weiter.

Seit 2013 gibt es die Offshore-Umlage, um für Verzögerungen bei der Anbindung von Offshore-Windparks zu entschädigen.

Seit dem Jahr 2013 können Übertragungsnetzbetreiber, Betreiber überregionaler Stromnetze, zur Wahrung der Stabilität der Netze in den Kraftwerksbetrieb eingreifen. Industrielle Großverbraucher erhalten eine Entschädigung für die Abschaltung von Lasten zur Sicherung der Stromversorgung.

In Ihrer Jahresrechnung finden Sie einen „Kundengruppenvergleich Strom“, mit dem Sie beurteilen können, ob Ihr Stromverbrauch im Normalbereich liegt. Wenn Ihr Stromverbrauch tatsächlich höher ausfällt, finden Sie hier einige Energiespartipps.

Bitte informieren Sie sich auch auf unserer Seite Energieberatung. Wir beraten Sie gern oder leihen Ihnen kostenfrei ein Energiemessgerät.

Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Zähler falsch misst, ist sehr gering, da alle Zähler regelmäßig geeicht werden. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, das etwas nicht stimmen kann, sprechen Sie uns an.

Bitte kontrollieren Sie zuerst Ihre Sicherungen und den FI-Schalter (Fehlerstromschutzschalter) – falls vorhanden – in Ihrer eigenen Verteilung.

Sollten Sie hier nichts feststellen, informieren Sie uns bitte unter der Störungs-Hotline 04122 927 86 82.

Gerne können Sie auch bei Ihren Nachbarn fragen, ob auch dort der Strom ausgefallen ist. Sollte dies der Fall sein, geben Sie bitte diese Information an die Stadtwerke weiter. Ein Ausfall in mehreren Haushalten, ist ein Zeichen dafür, dass es sich um eine Störung mit größerem Ausmaß handelt und wir können entsprechend reagieren.

Erdgas ist ein brennbares Naturgas, das in unterirdischen Lagerstätten vorkommt. Wie Erdöl entsteht es aus abgestorbener Biomasse unter Luftabschluss und hohem Druck – daher findet man Öl und Gas häufig zusammen.

Als fossiler Energieträger ist Erdgas vielseitig einsetzbar: Es dient zum Heizen, als Wärmelieferant für Gewerbe und Industrie (z. B. in Großbäckereien), zur Stromerzeugung und als Treibstoff für Fahrzeuge.

Erdgas ist eine günstige und sichere Energiequelle.

Der Brennwert bezeichnet die gesamte Wärmemenge, die bei der Verbrennung von Energieträgern entsteht, also auch die im Wasserdampf gebundene Wärme. Bei der Verbrennung von Erdgas entsteht mehr Wasserdampf als bei anderen Brennstoffen.

Bleiben Sie ruhig und beachten Sie die folgenden Punkte:

• Riecht es nach Gas, ist offenes Feuer tabu.
• Zigaretten aus, kein Feuerzeug und keine Streichhölzer benutzen!
• Licht- und Geräteschalter nicht mehr betätigen, keine Stecker aus der Steckdose ziehen!
• Kein Telefon oder Handy benutzen!
• Auf keinen Fall die Dunstabzugshaube oder einen Ventilator einschalten!
• Türen und Fenster weit öffnen, für Durchzug sorgen.

Was Sie dann tun sollten:

• Schließen Sie die Absperreinrichtungen der Gasleitungen.
• Warnen Sie Ihre Mitbewohner (wichtig: klopfen, nicht klingeln!) und verlassen Sie so schnell wie möglich das Haus.
• Rufen Sie von draußen schnell unseren Bereitschaftsdienst unter 04122 927 86 82.
• Dies kostet Sie keinen Cent – auch wenn es "falscher Alarm" sein sollte.
• Wichtig: Beim Telefonieren können Funken entstehen. Also nur von draußen anrufen!

Unser Trinkwasser ist einwandfrei und von bester Qualität! Es ist naturbelassen und wird nicht gechlort. Wir entnehmen regelmäßig an verschiedenen Stellen aus dem Wassernetz, den Wasserwerken und aus den Brunnen Wasserproben. Diese werden durch ein zugelassenes, zertifiziertes Institut für Wasseranalytik untersucht. Die aktuellsten Untersuchungsergebnisse finden Sie hier.

Genießen und trinken Sie bedenkenlos unser Trinkwasser aus dem Wasserhahn!

Elektroautos unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Antriebssysteme:

• Reine Elektrofahrzeuge, sogenannte Battery Electric Vehicles (BEV), verfügen theoretisch über einen Elektromotor, der den gesamten Antrieb übernimmt. Nach aktuellem Stand der Technik benötigen diese Fahrzeuge aber für längere Strecken noch etwas Unterstützung. Deshalb haben einige Modelle einen sogenannten Range Extender eingebaut. Darunter versteht man einen zusätzlichen Verbrennungsmotor, der die Batterie mit Energie versorgt und somit nur indirekt am Antrieb beteiligt ist.
• Voll-Hybride dagegen haben einen Verbrennungs- und einen Elektromotor, die beide dem Antrieb dienen. Kann die dabei verwendete Batterie mittels Stromanschluss aufgeladen werden, spricht man von einem Steckdosen- oder Plug-in-Hybrid.
• Des Weiteren gibt es Mikrohybridfahrzeuge, die gar keinen Elektromotor besitzen, jedoch die elektrische Bremsenergie dafür nutzen, um z. B. die Fahrzeugelektrik zu versorgen. Und es gibt Mildhybridfahrzeuge, die neben einem Verbrennungsmotor auch einen Elektromotor haben, der über die Bremsenergie gespeist wird (Rekuperation) und vor allem beim Anfahren unterstützt.

Elektrofahrzeuge zeichnen sich durch höhere Anschaffungskosten aus. Die Mehrkosten entstehen vor allem durch die Batterie. Die Unterhaltskosten (z. B. Wartung) fallen jedoch geringer aus. Darüber hinaus ist der Strom deutlich günstiger als Benzin.
Als unser Energiekunde haben Sie die Möglichkeit bei uns im Kundenzentrum eine Ladekarte zu bekommen und mit dieser bei den Ladesäulen der Stadtwerke Uetersen und Elmshorn zu laden.

Die Karte und das Laden sind für unsere Energiekunden aktuell kostenlos.

Der Kauf eines rein elektrischen Fahrzeuges wird mit 4.000 € und für Plug-in-Hybride mit 3.000 € gefördert.
Außerdem sind Elektrofahrzeuge bei Erstzulassung zwischen dem 18. Mai 2011 und dem 31. Dezember 2020 für 10 Jahre von der Steuer befreit.

Die Reichweite kann bis zu mehrere hundert Kilometer betragen. Sie hängt aber stark von der jeweiligen Batteriegröße sowie dem Energiebedarf des Elektrofahrzeugs, Sonderverbrauchern (z. B. Radio, Klimaanlage) sowie externen Einflussfaktoren wie z. B. Außentemperaturen ab. Die derzeit von Autoherstellern verbauten Traktionsbatterien bieten im Schnitt eine Reichweite von ca. 100 bis 600 km je Aufladung. Zu den reichweitenstärksten Autos gehören zwei Neulinge: das Model E von Tesla, das Ende 2017 auf den Markt gekommen ist, und der Ampera-E von Opel. Zudem nimmt der Nutzer mit seinem Fahrverhalten eine Schlüsselrolle ein.

Nicht irritieren lassen sollten Sie sich von den vom Hersteller angegebenen Reichweiten nach NEFZ. Diese wurden unter idealen Bedingungen im Labor ermittelt und spiegeln nicht die Realreichweite wider.

Die Lebensdauer ist mit der eines herkömmlichen Fahrzeugs mit Verbrennungsmotor vergleichbar. Dennoch hat ein Elektrofahrzeug deutlich weniger Verschleißteile. Die Lebensdauer der Batterie hängt von diversen Faktoren wie z. B. der Fahrweise sowie den Betriebsbedingungen ab. Viele Hersteller geben inzwischen eine Garantie von 8 Jahren oder 100.000 Kilometern.

Ein rein elektrisch betriebenes Fahrzeug verursacht im Betrieb keinen Ausstoß an CO2-Emissionen. Hinsichtlich des Stroms, der geladen wird, hängt die CO2-Bilanz maßgeblich vom Energiemix ab. An unseren Ladesäulen tanken Sie ausschließlich Ökostrom.

CO2 Emissionen bei der Batterieproduktion sind relativ hoch. Sie betragen ungefähr 125 kg CO2 pro Kilowattstunde, abhängig von den Produktionsbedingungen. Pro Liter verbrauchtes Benzin werden 2,5kg emittiert. Eine Kilowattstunde entspräche 50 Liter. Bei einer 40kWh. atterie ist die Umweltbilanz ab ~38.000km besser als bei einem VW Golf Benziner.

Grundsätzlich richtet sich die Versicherung bei Elektrofahrzeugen nach den gleichen Faktoren wie bei herkömmlichen Fahrzeugen mit Verbrennungsmotor.

In Uetersen können Sie Ihr E-Fahrzeug vor dem Kundenzentrum der Stadtwerke Uetersen, Am Markt 8, laden. Außerdem installieren wir demnächst eine weitere Säule vor dem Kino.

Sie können aber auch die Ladesäulen der Stadtwerke Elmshorn und der Energie Rellingen nutzen.

Diese befinden sich in Elmshorn:

• am Rathaus, Schulstraße
• am Badepark (Zum Krückaupark)
• auf dem Stadtwerke-Parkplatz, Westerstraße 50-54
• bei Clean Car, Ramskamp 71

Und in Rellingen:

• am Parkplatz Rathaus, Hauptstraße 60

Darüber hinaus gehören wir zum Verbund Plugsurfing, Europas größtem Ladenetz. Und wir gehören zum Ladeverbund der Metropolregion Hamburg. Dadurch können Sie an allen Ladesäulen von Stromnetz Hamburg bzw. Hamburg Energie laden. Diese finden Sie neben Hamburg zum Beispiel auch in Norderstedt, Neustadt, Grömitz, Heiligenhafen und Winsen (Luhe).

Derzeit hängt es von den jeweiligen Modalitäten eines Ladesäulenbetreibers ab, ob ein spontanes Laden möglich ist. Die Stadtwerke Uetersen und Elmshorn ermöglichen spontanes Laden an ihren Ladesäulen.

Grundsätzlich kann nach Freischaltung der Ladesäule via unserer Ladekarte (RFID) für Stromkunden der Stadtwerke Uetersen oder per SMS (Anleitung an der Säule) der Ladevorgang starten.

Die Freischaltung mit unserer Stadtwerke Uetersen Ladekarte (RFID) erfolgt durch das einfache Anhalten an die entsprechend vorgesehene Markierung auf der Ladesäule. Die Freischaltung per SMS-Verfahren erfolgt durch unseren Direct-Pay-Dienstleister msu solution. Bitte beachten: Das Laden über Prepaid-Karten sowie ausländische Mobilfunkverträge ist nicht möglich. Die Drittanbietersperre des Mobilfunk-Providers muss deaktiviert sein. Abgerechnet wird über die Mobilfunkrechnung.

Mit unserer Ladekarte (RFID) laden Sie derzeit kostenlos an unseren Ladesäulen. Ohne unsere RFID Karte zahlen Sie 4,50 Euro pro Ladevorgang.

Bei Ladung mit RFID Karten von intercharge, New Motion oder mit unserer Stadtwerke RFID Karte folgen Sie den Anweisungen an der Ladesäule.

1. Fahrzeug anschließen
2. Ladesäule anschließen
3. RFID Karte vor die gekennzeichnete Fläche halten
4. Ladepunkt auswählen
5. „Ladevorgang starten“

Mit der Stadtwerke RFID Karte laden Energiekunden an unseren Säulen aktuell kostenlos.

Die RFID-Ladekarte erhalten Sie als Energiekunde in unserem Kundencenter, Am Markt 8.

Es gibt Wallboxen und Ladesäulen:

Eine Wallbox (Ladestation zur Wandmontage) ist eine Ladeeinrichtung mit einer Ladeleistung bis zu 22 kW. Bei der Anschaffung einer Wallbox gilt es darauf zu achten, dass ein FI-Schutz bereits integriert ist – ansonsten kommen höhere Installationskosten auf Sie zu.

Bei gängigen AC-Ladesäulen (Wechselstrom) beträgt die Leistung ebenfalls bis zu 22 kW. DC-Ladesäulen (Gleichstrom) weisen Ladeleistungen über 22 kW auf. Somit spricht man bei Ladeleistungen von bis zu 22 kW von Normal- und bei über 22 kW von Schnellladung.

Neben dem Schukostecker für die Haushaltssteckdose wird als EU-Standard der Typ-2-Stecker verwendet. Das Combined Charging System mit dem CCS-Stecker als Erweiterung des Typ-2-Steckers findet für den Bereich der Schnellladung (AC und DC) Anwendung. Eine Alternative zum CCS stellt das Schnellladesystem CHAdeMO dar, das bei einem Teil der japanischen und französischen Elektrofahrzeuge Anwendung findet.

Grundsätzlich ja – allerdings empfehlen wir aus Sicherheitsgründen ausdrücklich, die normalen 230-V-Steckdosen durch einen Techniker überprüfen zu lassen, bevor Sie Ihr Elektrofahrzeug anschließen. Sonst besteht die Gefahr, dass durch den langen Ladevorgang der Elektrofahrzeuge Überhitzungen entstehen und diese zu Beschädigungen an der Hausinstallation führen.

Die Dauer des Ladevorgangs hängt sowohl vom Fahrzeug, dem Entladungszustand der Batterie als auch von der Ladestation ab.

Ja, die Ladeeinrichtungen lassen sich sichern, sodass sie nur durch entsprechende Schlüssel oder Ladekarten (RFID) entriegelt werden können.

Das Ladekabel ist sowohl im Fahrzeug als auch in der Ladeeinrichtung verriegelt und kann demnach nicht gestohlen werden.

Aufgrund des intelligenten Ladesystems des Elektrofahrzeugs wird der Ladevorgang automatisch beendet, sobald die Batterie vollständig aufgeladen ist.

Bei einem Kleinwagen kann mit einem durchschnittlichen Verbrauch von ca. 13 kWh/100 km gerechnet werden. Die Kosten richten sich nach den Modalitäten des jeweiligen Ladesäulenbetreibers. Für unsere Energiekunden ist das Laden an unseren Ladesäulen aktuell kostenlos.

Weitere Informationen und Berechnungsbeispiele finden Sie unter Mobilität.

Alle öffentlichen Ladesäulen der Stadtwerke Uetersen liefern Ökostrom. Es handelt sich um regenerative Energie für eine grünere Welt: 100 Prozent Ökostrom aus Wasserkraft.